Vi opplever at noen av våre pasienter sliter med å få gjennomført betaling på en smertefri måte. Vi forsøker å identifisere de ulike problemene som oppstår. Vi ber derfor om at de som ikke får opp noe når de trykker på betalingslinken i tekstmeldingen, gir oss beskjed så fort som mulig, da PayEx automatisk sender ut faktura hvis de ikke har mottatt betaling via VIPPS eller med kortnummer i.l.a. to døgn. Slike feil kan oppstå under korte perioder med mindre bra dekning på telefonen eller hvis du ikke har slått på stedstjenester for VIPPS. Hvis du velger VIPPS, må du logge inn i VIPPS og det ligger et betalingskrav der. Etter to døgn er det ikke mulig å sende ny betalingslink fra oss. Hvis du er usikker på betalingsløsningen når du skal på time, kan du be legen din lose deg gjennom trinnene og se til at alt går i orden. For de fleste ser det heldigvis ut til at denne løsningen fungerer utmerket.

Vi erfarer at det kan være lang ventetid på telefonen av og til. Vi ber derfor innstendig om at våre pasienter fatter seg i korthet når det gjelder behov; enten det gjelder timer, resepter eller råd. Dette vil komme alle tilgode. På forhånd takk! Takk for tålmodigheten!

Slik fungerer det

1. Etter avsluttet behandling, mottar kunden en SMS med link til PayEx Checkout

Her kan kunden velge å betale med kort, VIPPS eller faktura. Kortinformasjonen lagres og hentes automatisk frem neste gang kunden velger å betale via PayEx Checkout. (PayEx Checkout er en forenklet betalingsløsning hvor kunden selv kan velge mellom forskjellige betalingsalternativer).

2. Automatisk utsendelse av faktura

Hvis kunden ikke betaler via PayEx Checkout eller betalingsterminalen sendes en faktura automatisk fra PayEx.

3. inkassovarsel

Hvis kunden ikke betaler fakturaen sendes en inkassovarsel.

4. Inkasso

Hvis kunden ikke betaler inkassovarselet blir saken videreført til PayEx Inkasso.

Vi gjør oppmerksom på at det kun er barn som er født etter at mor byttet fastlege som automatisk får samme fastlege som sin mor. For øvrige barn må man bytte enkeltvis på samme måte som man gjør for voksne. Pasientlistene til legene ved legesenteret begynner nå å bli fulle, slik at det er viktig at man bytter raskt hvis det er viktig at barna har samme fastlege som mor.

Ubenyttede timer vil bli fakturert hvis det ikke er varslet 24 timer før. Det er enkelt å avbestille timer her på hjemmesiden vår under “bestille time”.

Ikke møtt til time hos allmennlege: 160 kr + fakturagebyr

Ikke møtt til time hos spesialist i allmennmedisin: 267 kr + fakturagebyr

Dette gjelder også barn. Frikort dekker ikke avglemte timer.