Timebestilling kan gjøres på følgende måter:

1. Ring i vår åpningstid på telefon kl 9-11 og 13-15.
2. Helsenorge.no: Send e-kontakt/forespørsel til legesenteret eller book deg direkte inn på eventuelle ledige timer i timeboka til din fastlege. Vi legger ut kun noen timer hver dag til direkte booking. Det meste disponerer legesenteret selv, dvs at det er flere timer tilgjengelig enn det som står på helsenorge.no. Hvis det ikke er vanlige timer før lunsj ledig på lang tid, vil du bli bedt om å ringe den dagen det passer for deg å komme. Det trenger ikke å være akutt for å komme på dagen. Hvis det er ledig, tar vi deg inn uannsett!

Hvis du har behov for å snakke med noen, finnes det ulike tilbud for deg. Mange går hos fastlege og føler dette er tilstrekkelig. Hvis ikke finnes det ulike tilbud.

1. Mestringstilbudet i kommunen: Krever ikke henvisning. Du kan ta kontakt selv enten ved å ringe eller fylle ut kontaktskjema på www.trondheimkommune.no (søk på “mestring”). Her finnes gratis støttesamtaler, gruppetilbud og annet. Dette er et tilbud av svært god kvalitet og det er vanligvis kort ventetid. De behandler milde til moderate vansker.
2. Psykologtjenesten ved NTNU: Krever henvisning fra fastlege. Gratis tilbud. Oppfølging i 6 måneder. Det er siste års psykologstudenter som driver dette tilbudet, både diagnostisering og behandling under kyndig veiledning. Tilbud for både for barn og voksne.
3. SiT (Studentsamskipnaden): Krever ikke henvisning. Psykologtilbud for deg som studerer ved NTNU. De behandler milde til moderate plager og kan henvise videre ved behov.
4. Psykolog avtalespesisialist: Krever henvisning. Det finnes 27 psykologer i området. Du betaler bare egenandel. Dessverre rundt 6 måneders ventetid. Be fastlege lage henvisning når du er på time, så får du den med sammen med liste over behandlere, så må du ringe rundt og høre om hvem som har kapasitet.
5. Privat psykolog: Krever ikke henvisning. Full egenbetaling 1000-1500 kr per time. Ta kontakt selv.
6. Trondheim Samtalesenter: Krever ikke henvisning. Lav kostnad, både for par og enkeltpersoner.
7. Omsorgsstasjonen for barn og ungdom (OBU): Krever ikke henvisning. Gratis. For familier med barn og ungdom 6-19 år. Drevet av Kirkens Bymisjon
8. Distriktpsykiatrisk Senter (DPS): Krever henvisning. Betaler kun egenandel. En del av spesialisthelsetjenesten ved St. Olavs Hospital. Ligger på Tiller og Nidaros/Østmarka. Driver utredning og behandling av moderate til alvorlige psykiske vansker.
9. Betania Malvik/Raskere tilbake: Krever at du er sykemeldt og det trengs henvisning. Psykologtilbud og evt mer omfattende tilbud med bl.a. trening/fysioterapi/undervisning for deg som er sykemeldt og der målet er å komme tilbake i jobb. For milde til moderate vansker. Kort ventetid.

Vi har fra idag gått over til ny sms-tjeneste i kommunikasjon med våre pasienter. Dette gjelder begge veier. Vi har avsluttet Pasientpost fra Helserespons. Det vil dermed ikke være mulig å nå oss via sms til 2097, via Helserespons-app eller bestilling av timer/resepter/andre forespørsler på hjemmesiden vår. Vi bruker nå den offentlige portalen helsenorge.no. Dette er gratis i bruk for våre pasienter. Det er svært viktig at alle våre pasienter som ønsker å benytte elektronisk bestilling og meldingsutveksling med oss sørger for å ha en profil på helsenorge.no, så det er like greit å gjøre dette først som sist. Se link under for hva som er nødvendig for å få til dette. Vi har begynt å legge ut timebøker for online timebestilling. Det vil være mulig å booke e-konsultasjon hvis det er noe du lurer på, men ikke trenger å komme på time for. Dette er ikke mulig ved behov for sykemeldinger. Det er samme pris på konsultasjon ved oppmøte og e-konsultasjon. Har du frikort, er det gratis.

https://helsenorge.no/kontakt-fastlegen/kom-i-kontakt

Vi opplever at noen av våre pasienter sliter med å få gjennomført betaling på en smertefri måte. Vi forsøker å identifisere de ulike problemene som oppstår. Vi ber derfor om at de som ikke får opp noe når de trykker på betalingslinken i tekstmeldingen, gir oss beskjed så fort som mulig, da PayEx automatisk sender ut faktura hvis de ikke har mottatt betaling via VIPPS eller med kortnummer i.l.a. to døgn. Slike feil kan oppstå under korte perioder med mindre bra dekning på telefonen eller hvis du ikke har slått på stedstjenester for VIPPS. Hvis du velger VIPPS, må du logge inn i VIPPS og det ligger et betalingskrav der. Etter to døgn er det ikke mulig å sende ny betalingslink fra oss. Hvis du er usikker på betalingsløsningen når du skal på time, kan du be legen din lose deg gjennom trinnene og se til at alt går i orden. For de fleste ser det heldigvis ut til at denne løsningen fungerer utmerket.

Vi erfarer at det kan være lang ventetid på telefonen av og til. Vi ber derfor innstendig om at våre pasienter fatter seg i korthet når det gjelder behov; enten det gjelder timer, resepter eller råd. Dette vil komme alle tilgode. På forhånd takk! Takk for tålmodigheten!

Slik fungerer det

1. Etter avsluttet behandling, mottar kunden en SMS med link til PayEx Checkout

Her kan kunden velge å betale med kort, VIPPS eller faktura. Kortinformasjonen lagres og hentes automatisk frem neste gang kunden velger å betale via PayEx Checkout. (PayEx Checkout er en forenklet betalingsløsning hvor kunden selv kan velge mellom forskjellige betalingsalternativer).

2. Automatisk utsendelse av faktura

Hvis kunden ikke betaler via PayEx Checkout eller betalingsterminalen sendes en faktura automatisk fra PayEx.

3. inkassovarsel

Hvis kunden ikke betaler fakturaen sendes en inkassovarsel.

4. Inkasso

Hvis kunden ikke betaler inkassovarselet blir saken videreført til PayEx Inkasso.

Registrer enkelt ditt digitale donorkort i din kjernejournal på:

https://helsenorge.no/organdonasjon#Hvordan-bli-organdonor?

Vi forsøker gradvis å redusere våre ventetider og gå over til å tilby time samme dag som man bestiller selv for ting som ikke haster. Det er derfor viktig at pasientene følger med på telefonen etter man har bedt om time i tilfelle man får sms med tilbud om time samme dag. På denne måten kan vi unngå at timene står tomme og ventetiden blir lang. Takk!

Vi gjør oppmerksom på at det kun er barn som er født etter at mor byttet fastlege som automatisk får samme fastlege som sin mor. For øvrige barn må man bytte enkeltvis på samme måte som man gjør for voksne. Pasientlistene til legene ved legesenteret begynner nå å bli fulle, slik at det er viktig at man bytter raskt hvis det er viktig at barna har samme fastlege som mor.